Cloud Workflow Market: https://pin.it/7bViRQlgJ 

Introduction
Le marché des workflows cloud a connu une profonde mutation au cours de la dernière décennie, devenant l'épine dorsale des opérations numériques de certains secteurs. Les entreprises accordant une importance croissante à l'efficacité, à l'agilité et à l'évolutivité, les workflows cloud sont devenus indispensables pour simplifier les procédures complexes, minimiser les interventions manuelles et stimuler l'innovation. Avec l'automatisation des fonctions RH permettant des opérations à l'échelle de l'entreprise, le marché est prêt pour une croissance et des perturbations continues.

Le marché des workflows cloud devrait enregistrer un TCAC de 16,9 % entre 2025 et 2031.

Stratégies de croissance
Intégration des plateformes : Des fournisseurs de premier plan tels que Microsoft, ServiceNow et Salesforce fusionnent avec des suites logicielles d'entreprise, permettant aux entreprises de déployer plus facilement des solutions automatisées sans impacter les systèmes existants.

Outils Low-Code/No-Code : Pour optimiser les performances des utilisateurs non techniques, la plupart des entreprises investissent dans des plateformes de développement low-code et no-code. La démocratisation de l’automatisation permet aux équipes métier de concevoir et de déployer elles-mêmes leurs workflows, ce qui favorise leur adoption.

Spécialisation verticale : Les fournisseurs créent des solutions de workflow spécifiques à des secteurs tels que la santé, la finance et l’industrie manufacturière. Ces solutions répondent aux besoins de conformité et aux exigences opérationnelles spécifiques, apportant ainsi plus de pertinence et de valeur.

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Tendances futures
Flux de travail pilotés par l’IA : L’intelligence artificielle (IA) et l’apprentissage automatique (ML) sont de plus en plus intégrés aux moteurs de workflow pour faciliter l’analyse prédictive, la prise de décision intelligente et l’optimisation adaptative des processus.

Edge et hybride : L’accélération du traitement et de la localisation des données suscite l’intérêt pour l’edge computing et les clouds hybrides. Ces architectures facilitent l’automatisation des workflows à proximité des sources de données, minimisant ainsi la latence et améliorant la conformité.

Hyperautomatisation : une approche combinant l’IA, la RPA et d’autres technologies sera essentielle pour automatiser les tâches et les fonctions métier sur de nombreux systèmes et plateformes.

Sécurité et conformité des workflows : face au durcissement des lois sur la confidentialité des données à travers le monde, la conception sécurisée des workflows avec des contrôles de conformité intégrés constituera un atout majeur pour les plateformes de workflow cloud.

Opportunités
Adoption par les PME : les grandes entreprises ont déjà adopté cette approche, mais les PME sont les prochaines à s’y intéresser. Des solutions économiques et évolutives, spécialement conçues pour les PME, libéreront une base d’utilisateurs considérable.

Workflow en tant que service (WaaS) : les approches par abonnement offrant des fonctionnalités de workflow prêtes à l’emploi séduiront les entreprises soucieuses des coûts et recherchant un déploiement rapide pour un investissement initial minimal.

Écosystèmes de partenaires : le développement de communautés de développeurs tiers contribuera à accélérer l’innovation et la personnalisation, permettant aux plateformes de répondre à des cas d’utilisation plus spécialisés et de niche.

Segments clés du marché
Par type
Plateforme et services
Par flux de travail
RH
Comptabilité et finances
Ventes et marketing
Service client et assistance
Opérations de gestion des achats et de la chaîne logistique
Par secteur d'activité
BFSI
Télécommunications et informatique
Commerce de détail et e-commerce
Santé
Gouvernement
Industrie manufacturière
Par taille d'entreprise
PME et grandes entreprises

Acteurs clés ayant récemment connu des développements
WorkForce Software, LLC
Aucune déclaration publique majeure visant à améliorer WorkForce Software n'a été recensée. L'entreprise continue de se concentrer sur les solutions de gestion du personnel (temps et présence, analyse du travail, respect des plannings), même si les améliorations cloud se poursuivent sans aucun doute en arrière-plan.

Verint Systems Inc.
Partenariats stratégiques et intégrations cloud
Partenariats renforcés avec Google Cloud et Five9 pour optimiser l'engagement des collaborateurs (WEM) et l'automatisation des centres de contact cloud-to-cloud

Intégration renforcée avec Avaya : plus de 50 bots pilotés par l'IA disponibles sur les plateformes cloud/on-prem de centres de contact Avaya
Partenariat stratégique avec RingCentral pour optimiser l'accès des clients RingCX à l'automatisation des processus WEM et CX

Conquêtes clients importantes
Contrat SaaS à huit chiffres remporté auprès d'un important détaillant pour le déploiement cloud de Verint Open Platform avec quatre bots IA
Contrat cloud hybride de 7 millions de dollars remporté auprès d'une entreprise du Fortune 500 pour la mise en œuvre de bots de transcription, de synthèse, d'analyse des données et de qualité

Conclusion
Le marché des workflows cloud connaît une transformation révolutionnaire, alimentée par l'évolution des technologies, l'évolution des modèles de travail et l'augmentation constante des exigences en matière d'efficacité opérationnelle. Avec les solutions low-code, l'IA et l'hyperautomatisation en tête, les entreprises de tous les secteurs redéfinissent les méthodes de travail. Avec de plus en plus d’organisations adoptant la transformation numérique, les opportunités dans l’écosystème continueront de croître et il restera un marché dynamique et compétitif pendant de nombreuses années à venir.